1. Mục đích

Nhằm đảm bảo hoạt động mua bán và cung cấp hàng hóa được thực hiện minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật, 1994's STORE công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với việc mua sắm trên website https://1994sSTORE.vn/ .

Chính sách này giúp khách hàng nắm rõ phạm vi cung cấp, điều kiện giao dịch và những trường hợp có thể ảnh hưởng đến quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm được kinh doanh và phân phối bởi 1994's STORE thông qua website và các kênh bán hàng chính thức.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website 1994's STORE cho phép khách hàng truy cập, tham khảo thông tin sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian xử lý và xác nhận đơn hàng phụ thuộc vào lịch làm việc của bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và tình trạng hàng hóa tại thời điểm đặt mua.

• Đơn hàng được tiếp nhận trong thời gian làm việc sẽ được kiểm tra và xử lý theo quy trình của công ty.
• Đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được tiếp nhận trên hệ thống và xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.
• Đối với sản phẩm đặt trước, hàng chưa có sẵn hoặc cần điều chuyển từ nhà cung cấp, thời gian cung cấp sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Thời gian giao nhận thực tế phụ thuộc vào hình thức vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và điều kiện giao nhận của đơn vị vận chuyển.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

1994's STORE cung cấp và hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển, nhà xe và đối tác giao nhận phù hợp.

Phạm vi giao hàng được xác định dựa trên khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển và điều kiện giao nhận tại từng địa phương.

Đối với một số khu vực đặc biệt như:

• Vùng sâu, vùng xa.
• Khu vực hải đảo.
• Địa điểm có điều kiện giao thông khó khăn.
• Khu vực bị hạn chế hoặc gián đoạn hoạt động vận chuyển.

Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi so với điều kiện giao hàng thông thường.

Trường hợp không thể đáp ứng điều kiện vận chuyển đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, 1994's STORE sẽ chủ động liên hệ để đề xuất phương thức giao nhận thay thế hoặc thống nhất phương án xử lý đơn hàng.

Đối với các đơn hàng giao nhanh, giao hỏa tốc hoặc vận chuyển qua nhà xe, phạm vi và thời gian giao hàng được áp dụng theo tuyến vận chuyển và khả năng phục vụ thực tế.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

1994's STORE cung cấp sản phẩm cho khách hàng cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm, sử dụng các sản phẩm do công ty kinh doanh và phân phối.

Khách hàng thực hiện giao dịch cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Có năng lực thực hiện giao dịch dân sự phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp khi cần thiết.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để đặt hàng, thanh toán và giao nhận.
• Thực hiện giao dịch với mục đích hợp pháp và tuân thủ các điều kiện mua bán đã được công bố.
• Đáp ứng các điều kiện riêng đối với hàng hóa thuộc diện hạn chế kinh doanh hoặc có yêu cầu chuyên ngành, nếu phát sinh.

1994's STORE có thể yêu cầu khách hàng bổ sung hoặc xác minh thông tin trong những trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn của giao dịch.

Công ty không sử dụng các điều kiện này để hạn chế trái pháp luật quyền mua hàng hoặc quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

5. Giới hạn về số lượng

Số lượng sản phẩm cung cấp phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, nguồn hàng từ nhà sản xuất, nhà phân phối và khả năng đáp ứng của 1994's STORE tại thời điểm đặt hàng.

Đối với một số sản phẩm hoặc chương trình bán hàng đặc biệt, công ty có thể áp dụng giới hạn về số lượng, bao gồm:

• Số lượng sản phẩm tối đa được mua trong một đơn hàng.
• Số lượng sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại.
• Số lượng sản phẩm ưu đãi dành cho mỗi khách hàng.
• Số lượng sản phẩm có thể cung cấp đối với đơn đặt hàng số lượng lớn.

Các giới hạn về số lượng, nếu được áp dụng, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Đối với khách hàng có nhu cầu đặt mua số lượng lớn hoặc mua hàng phục vụ hoạt động kinh doanh, 1994's STORE sẽ kiểm tra khả năng cung cấp và trao đổi phương án phù hợp.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

1994's STORE luôn nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm, tình trạng hàng hóa và duy trì hoạt động của website nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa hoặc một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng trong các trường hợp:

• Sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng phân phối.
• Sản phẩm chưa được nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp bàn giao theo kế hoạch.
• Website đang bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật.
• Phát sinh gián đoạn kết nối Internet, hệ thống thanh toán hoặc dịch vụ vận chuyển.
• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khách quan khác ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp hàng hóa.

Đối với những sản phẩm chưa có sẵn, 1994's STORE có thể hỗ trợ khách hàng đặt trước hoặc tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Trường hợp hàng hóa đã được đặt mua nhưng phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng cung cấp, công ty sẽ chủ động liên hệ để thông báo tình trạng và thống nhất phương án xử lý.

Đối với đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể thực hiện, khách hàng được hỗ trợ hoàn tiền hoặc lựa chọn phương án thay thế theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

1994's STORE có thể từ chối tiếp nhận hoặc không xác nhận đơn hàng trong những trường hợp có căn cứ hợp lý, bao gồm:

• Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác và không thể xác minh sau khi đã liên hệ khách hàng.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết cho giao dịch.
• Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm pháp luật.
• Phát sinh sai sót về giá bán, thông tin sản phẩm hoặc dữ liệu đặt hàng trước khi giao dịch được xác nhận.
• Không thể thực hiện giao hàng do điều kiện vận chuyển hoặc các hạn chế khách quan và không thống nhất được phương án thay thế.
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Đối với đơn hàng đã được 1994's STORE xác nhận, việc thay đổi, hủy bỏ hoặc chấm dứt giao dịch được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp có sai sót về giá bán hoặc thông tin sản phẩm, 1994's STORE sẽ chủ động liên hệ để thông báo và đề xuất phương án giải quyết phù hợp, không tự ý thay đổi giá trị giao dịch đã được xác nhận khi chưa có căn cứ hợp pháp.

Trong trường hợp đơn hàng phải hủy do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của 1994's STORE, công ty sẽ thông báo và hoàn trả các khoản thanh toán tương ứng theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, tình trạng sản phẩm, phạm vi giao hàng hoặc các hạn chế khi mua sắm, quý khách vui lòng liên hệ:

1994's STORE cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về các điều kiện và hạn chế áp dụng trong quá trình kinh doanh, đồng thời phối hợp với khách hàng để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên khi thực hiện giao dịch.