CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1994’s Store trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn, mua sắm và sử dụng dịch vụ. Chính sách này giải thích các loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và cách khách hàng thực hiện quyền đối với thông tin cá nhân của mình.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân

• Tên đơn vị:  Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu 1994's Store

• Tên thương hiệu: 1994’s Store.

• Website: https://1994sstore.vn/

• Địa chỉ: 298 Trần Hưng Đạo, phường Đạo Thạnh, Tỉnh Đồng Tháp

• Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân:  

• Hotline:   0927 38 71 79

Chính sách áp dụng đối với thông tin được 1994’s Store thu thập qua website, cửa hàng và các kênh tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng do chúng tôi quản lý.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo giao dịch hoặc dịch vụ khách hàng sử dụng, 1994’s Store có thể thu thập:

Thông tin liên hệ và giao nhận

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.

• Địa chỉ nhận hàng và thông tin người nhận.

• Thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu.

Thông tin tài khoản và giao dịch

• Thông tin đăng ký tài khoản và lịch sử mua hàng.

• Sản phẩm đã đặt, mã đơn hàng, giá trị và trạng thái đơn hàng.

• Phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán và thông tin đối soát cần thiết.

Thông tin bảo hành và hỗ trợ

• Tên sản phẩm, số serial, thời điểm mua hàng.

• Hóa đơn, chứng từ hoặc hình ảnh phục vụ xác minh giao dịch.

• Nội dung yêu cầu bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật và lịch sử xử lý.

Thông tin sử dụng website

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và nhật ký truy cập.

• Trang đã xem, hoạt động tương tác và dữ liệu cookie theo cấu hình thực tế của website và lựa chọn của khách hàng.

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật thẻ ngân hàng qua tin nhắn, email hay biểu mẫu hỗ trợ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

1994’s Store sử dụng thông tin cá nhân để:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Liên hệ tư vấn, giao hàng và thông báo tình trạng giao dịch.

• Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát.

• Đăng ký, xác minh, tra cứu và thực hiện bảo hành.

• Giải quyết yêu cầu đổi trả, phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.

• Quản lý tài khoản và cung cấp các tiện ích khách hàng đã đăng ký.

• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.

• Phân tích, cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Đối với tin quảng cáo, chương trình khuyến mại hoặc hoạt động tiếp thị cần sự đồng ý, chúng tôi chỉ thực hiện khi khách hàng đã đồng ý theo quy định. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này.

4. Sự đồng ý và lựa chọn của khách hàng

Trường hợp việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý, 1994’s Store sẽ cung cấp thông tin về mục đích, loại dữ liệu và các nội dung liên quan để khách hàng lựa chọn trước khi thực hiện. Việc truy cập website không được mặc nhiên coi là đồng ý với mọi hoạt động thu thập, chia sẻ hoặc tiếp thị. Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin cần thiết để giao hàng, xác minh đơn hàng hoặc xử lý bảo hành, chúng tôi có thể không thực hiện được phần dịch vụ tương ứng và sẽ giải thích cụ thể. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã diễn ra trước thời điểm rút lại.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

1994’s Store không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết và trên cơ sở phù hợp, thông tin có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển: phục vụ giao nhận và xử lý vấn đề liên quan đến vận chuyển.

• Ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán: xử lý thanh toán, hoàn tiền và đối soát.

• Đơn vị bảo hành, sửa chữa hoặc nhà cung cấp sản phẩm: xác minh và xử lý yêu cầu bảo hành, kỹ thuật.

• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: vận hành website, lưu trữ dữ liệu, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ hoặc nghĩa vụ cung cấp theo pháp luật.

Nhân sự được phân công của 1994’s Store chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết. Chúng tôi yêu cầu các đối tác tiếp nhận thông tin bảo vệ dữ liệu và sử dụng đúng mục đích được giao hoặc thỏa thuận. Trường hợp sử dụng nhà cung cấp dẫn đến chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, giải quyết yêu cầu của khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Cụ thể:

• Thông tin đơn hàng, thanh toán và hóa đơn được lưu để thực hiện giao dịch, đối soát và đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế.

• Thông tin bảo hành được lưu để quản lý quyền lợi bảo hành và xử lý các yêu cầu liên quan.

• Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc đến khi có yêu cầu xử lý phù hợp.

• Dữ liệu tiếp thị được lưu đến khi khách hàng hủy đăng ký, rút lại sự đồng ý hoặc khi mục đích lưu trữ kết thúc.

Khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh bằng biện pháp phù hợp.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

1994’s Store áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc làm mất thông tin trái phép. Các biện pháp bao gồm kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản nhân sự, bảo vệ hệ thống và rà soát quyền sử dụng dữ liệu. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thông báo theo quy định. Khách hàng cần bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo sớm cho 1994’s Store khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc giả mạo.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên truy cập, ghi nhớ lựa chọn, hỗ trợ giỏ hàng và phân tích hoạt động sử dụng. Đối với cookie phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý, chúng tôi cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi sử dụng. Khách hàng có thể quản lý cookie qua công cụ trên website, nếu có, hoặc cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng tương ứng.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.

• Xem, nhận bản sao hoặc chỉnh sửa thông tin.

• Rút lại sự đồng ý.

• Xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin.

• Ngừng nhận nội dung tiếp thị.

• Khiếu nại, phản ánh và thực hiện các quyền khác theo quy định.

Để gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline tại Mục 1, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh phù hợp để bảo đảm người gửi có quyền đối với dữ liệu được yêu cầu. Nếu không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu do nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ pháp luật khác, chúng tôi sẽ thông báo lý do và phạm vi có thể xử lý.

10. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ 1994’s Store và cung cấp:

• Thông tin liên hệ để nhận phản hồi.

• Mô tả sự việc và thời điểm phát hiện.

• Mã đơn hàng hoặc tài liệu liên quan, nếu có.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo tính chất vụ việc và thời hạn pháp luật áp dụng. Khách hàng có quyền liên hệ cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

11. Liên kết và nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, dịch vụ thanh toán hoặc website của đối tác. Hoạt động xử lý thông tin trên các nền tảng này chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của đơn vị vận hành. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

12. Cập nhật chính sách

1994’s Store có thể cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website kèm ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi liên quan đến hoạt động xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi thực hiện.